1. 청약철회 기간
상품 수령 후 7일 이내 청약철회가 가능합니다.
2. 청약철회 제한 사항
- 커피 등 식품(개봉 후): 식품 위생 특성상 개봉·시음 이후 청약철회 제한
- 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우
- 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우
3. 교환·반품 신청 방법
- 마이페이지 > 주문조회에서 신청하거나, 고객센터로 연락 (pickflow21@naver.com / 1660-2842)
- 회사 안내에 따라 상품을 반송
- 회사가 상품 상태를 확인 후 처리
4. 반송 비용
- 단순 변심: 왕복 배송비를 소비자가 부담
- 상품 하자·오배송: 회사부담
5. 환불 절차 및 기간
반품 상품 수령 및 검수 완료 후 영업일 기준 3~5일 이내 환불 처리. 결제 수단에 따라 카드사 정책상 환급 일정이 추가로 소요될 수 있음.
6. 주문에 사용한 캐시·포인트
- 주문 취소·반품 시 결제에 사용한 캐시는 캐시 지갑으로, 포인트는 포인트 지갑으로 복구됩니다. 카드 결제액이 0원인 주문도 동일합니다.
- 해당 주문으로 적립된 포인트는 회수됩니다.
7. 캐시(선불충전금)의 환불
- 충전한 캐시 중 사용하지 않은 유상 캐시는 충전 시 결제한 수단으로 환불받을 수 있습니다.
- 일부를 사용한 경우, 잔여 캐시의 50% 만큼 부분 환불됩니다.
- 충전 시 함께 지급된 보너스 캐시는 환불 대상이 아니며, 환불 시 전액 소멸됩니다.
- 유상 캐시는 유효기간 없이 보관되며, 보너스 캐시와 포인트는 지급 시 안내된 유효기간이 지나면 소멸합니다.
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8. 고객 문의
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